【經(jīng)營(yíng)管理】醫院績(jì)效考核體系該如何完善?


當前醫改政策不斷的深入,財政投入的減少,以及各行企業(yè)投資醫療行業(yè)的加速,既刺激了醫療行業(yè)的發(fā)展,也使醫療行業(yè)的競爭越來(lái)越激烈,讓醫院進(jìn)入了成本較高、經(jīng)營(yíng)困乏和發(fā)展困難的境地。

那么,如果醫院要通過(guò)績(jì)效管理,提升醫院運營(yíng)的質(zhì)量,提高醫院綜合競爭力,然后增進(jìn)醫院的經(jīng)濟效益,使醫院突破困境。鼎信醫管認為:醫院重視這四個(gè)方面:合理制定績(jì)效指標、定期調整考核體系、改進(jìn)績(jì)效考評方式、完善績(jì)效考核制度。

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一、合理制定績(jì)效指標

績(jì)效指標是醫院績(jì)效考核體系的重要部分, 而醫院各科室的工作方法和目的各不相同、職責也不同。因此,醫院要重視績(jì)效指標的制定,并且從實(shí)際出發(fā),根據各科室情況合理制定個(gè)性化的績(jì)效指標。

在制定績(jì)效指標期間,醫院應當開(kāi)展溝通工作,使員工與管理者互相了解,還要使員工了解醫院的績(jì)效目標,減少不必要的誤會(huì ),讓員工個(gè)績(jì)效規劃方向與醫院績(jì)效規劃的方向一致。這樣有益于醫院績(jì)效考核制度的開(kāi)展更有效。還有,醫院在制定績(jì)效指標時(shí),要公平客觀(guān),還要隨著(zhù)醫院情況的變化而更新績(jì)效指標。
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二、定期調整考核系數
???醫院績(jì)效考核體系的建設是動(dòng)態(tài)的,需要不斷的更新。而由于每個(gè)季度不同時(shí)間醫院的業(yè)務(wù)量可能會(huì )有顯著(zhù)差異,科室的工作流程會(huì )有所改進(jìn),或者外部條件的變化比如醫改政策的推廣,所以醫院應當定期調整考核系數。

在調整時(shí),醫院要根據工作量、薪酬和獎金之間的關(guān)系,做出考慮。定期調整考核系數,有益于調動(dòng)員工的積極性,提升員工的工作質(zhì)量,更有益于提升醫院運營(yíng)的質(zhì)量,使得醫院的績(jì)效管理工作有效,實(shí)現醫院的可持續發(fā)展。

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三、改進(jìn)績(jì)效考評方式

醫院在績(jì)效管理中,還要改進(jìn)績(jì)效考評方式,使績(jì)效考評工作具有科學(xué)性、透明性和合理性。醫院應當使現有部門(mén)的業(yè)務(wù)量和人手分配相匹配,重視公平公正,重視人的能力,提倡按勞分配。

對于工作量低的部門(mén),醫院應該逐步調整每個(gè)增長(cháng)期的業(yè)績(jì)核算,以避免出現上述不公平現象。此外,醫院管理者在進(jìn)行績(jì)效考評后,應當注意及時(shí)反饋,對員工做的好的地方進(jìn)行表?yè)P,而對員工做得不好的地方要提出建議和糾正。

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四、完善績(jì)效考核制度

醫院還要完善績(jì)效考核體系。首先,醫院應該充分考慮醫院的發(fā)展戰略和醫院文化。然后,醫院還要考慮員工的能力,以及評估數據的正確性和清晰度。

此外,醫院要了解各部門(mén)和員工的工作情況,了解部門(mén)是否確定了每個(gè)階段的目標,以及制定目標是否科學(xué)性,如果不是,醫院應該切實(shí)際完善績(jì)效考核制度,并對員工、各部門(mén)進(jìn)行指導。
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? ? ? 綜上所述,醫院如果重視了以上四個(gè)方面,并且做出對應的措施,就有益于醫院的績(jì)效管理工作有效的展開(kāi)。醫院績(jì)效管理工作的有效,有利于提高醫院?jiǎn)T工工作的效率,也有利于提高醫院績(jì)效的效率,使醫院醫療工作的質(zhì)量有所改善,從而有益于提升病患的滿(mǎn)意度,為醫院帶來(lái)可觀(guān)的病患量,增進(jìn)醫院的經(jīng)濟效益。




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