2019年，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強三級公立醫院績(jì)效考核工作的意見(jiàn)》（國辦發(fā){2019}4號）明確各級衛生健康的工作目標是通過(guò)績(jì)效考核，推動(dòng)三級公立醫院。

一是在發(fā)展方式上：由規模擴張型向質(zhì)量效益型轉型；

二是在管理模式上，由粗放的行政管理轉向全方位的績(jì)效管理；

從而促進(jìn)醫院收入分配更科學(xué)、更公平，實(shí)現效率提高和質(zhì)量提升。

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簡(jiǎn)而言之，就是讓醫院從高速發(fā)展階段過(guò)渡到高質(zhì)量發(fā)展階段。

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所以績(jì)效管理作為人力資源管理中不可或缺的一個(gè)版塊，也是每個(gè)最難的一個(gè)的管理環(huán)節。因為醫院的組織架構復雜，科室多，人員多，考核項目多等多重因素導致醫院的績(jì)效管理并不簡(jiǎn)單。

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醫院除了給病患提供醫療服務(wù)的臨床科室和醫技科室之外，還有很多職能科室如醫務(wù)科、護理部、總務(wù)科、財務(wù)科和人事部等。醫院各部門(mén)的工作多少存在著(zhù)工作繁忙、計劃性差、協(xié)調工作頻繁、工作結果可控性差等特點(diǎn)，所以對于職能部門(mén)進(jìn)行績(jì)效管理仍是個(gè)難點(diǎn)，面臨工作難以量化、結果難以評估、評價(jià)難以客觀(guān)化的問(wèn)題。

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面對績(jì)效管理難的問(wèn)題，醫院需要及時(shí)對內部績(jì)效管理進(jìn)行改革調整，以保持醫院管理的可持續發(fā)展。用公平公正合理的分配方法，提升醫院?jiǎn)T工的主觀(guān)能動(dòng)性，提升工作效率。自覺(jué)用低成本獲得高效益的方法為患者治療，從根本上實(shí)現成本管控與質(zhì)量提升并重的局面，才能在利益的三角鏈環(huán)中取得平衡，實(shí)現可持續發(fā)展。

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如今，各地醫院都進(jìn)入了績(jì)效管理改革的“深水區”，在不斷創(chuàng )新及改進(jìn)的同時(shí)，也出現了許多新問(wèn)題，導致許多在其過(guò)程中并沒(méi)有效果顯著(zhù)的良性發(fā)展。鼎信醫管認為，其中主要原因之一就是醫院對績(jì)效反饋沒(méi)有進(jìn)行有效利用。

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績(jì)效反饋，就是將績(jì)效評價(jià)的結果反饋給被評估對象，并對于評估對象的表現提出對應的建議和改進(jìn)，從而進(jìn)行產(chǎn)生良性影響。與被考核的醫護人員進(jìn)行良好的有效溝通，鼓勵醫護人員對于反饋的結果進(jìn)行積極回應，清晰了解自身優(yōu)缺點(diǎn)，提高自身的素質(zhì)與能力，才能促進(jìn)醫院的戰略目標的達成和未來(lái)的發(fā)展。

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績(jì)效反饋作為績(jì)效評估工作中的最后一環(huán)，也是極其重要的一環(huán)，能否達到績(jì)效評估的預期目標，取決于績(jì)效反饋是否有效地進(jìn)行實(shí)施。有效的績(jì)效反饋不僅能夠幫助職工分析實(shí)際與目標的差距，還能為下一步工作計劃提供參考。

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