? ? ? ?醫院戰略規劃的價(jià)值到底重不重要?醫院管理者的答案肯定是十分重要的。但大多數醫院在其初創(chuàng )期都是通過(guò)機會(huì )、想法和痛點(diǎn)為驅動(dòng)的。在這一時(shí)期,大多數院長(cháng)或管理團隊只是跟隨著(zhù)感覺(jué),并將其投入到行動(dòng)的實(shí)施和探索的過(guò)程中,而對醫院的發(fā)展并沒(méi)有一份真正的戰略規劃。在這一時(shí)期,大多數傳統醫院也可能并不需要戰略規劃,因為那時(shí)他們的唯一追求不是生存下來(lái)就是迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。但也有一些院長(cháng)帶有遠見(jiàn)的制定了醫院的發(fā)展“戰略”。
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?? 然而,隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步,醫院內外部環(huán)境的快速變化,使得醫院的形勢也越來(lái)越復雜。這也讓“個(gè)人領(lǐng)導型”、“業(yè)務(wù)驅動(dòng)型”和“牽頭型”管理模式的弊端逐漸顯現,內部管理團隊的能力雖然變強了,但山頭林立、各自為政、方向不定使得團隊凝聚力開(kāi)始分散,不再有初創(chuàng )時(shí)期為同一發(fā)展目標而拼搏的那股沖勁。因此,醫院在這個(gè)時(shí)期,在梳理醫院發(fā)展使命愿景和制定醫院未來(lái)戰略規劃的基礎上,統一思想、統一認知,從而達到醫院發(fā)展和規劃一致的目的,為醫院未來(lái)發(fā)展奠基。
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??醫院需要什么樣的戰略?
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??戰略的制定要求醫院管理者要有戰略雄心、廣闊的格局和視野。所以醫院不僅應從外而內的突破對現有資源的依賴(lài),更要有膽大包天的野心和非常明確的目標。但我們應該用什么樣的戰略,又該如何與同業(yè)者競爭,往往這比戰略的具體規劃更重要。歸根結底,醫院之間的競爭是病患心理的競爭。醫院希望病患如何看待醫院,希望滿(mǎn)足哪些病患的核心需求,以及如何滿(mǎn)足病患的消費理念。因此,醫院應該以競爭對手的主張和病患的核心需求為主導,來(lái)制定醫院未來(lái)的發(fā)展戰略。
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??制定醫院經(jīng)營(yíng)戰略應該考慮哪些問(wèn)題?
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?? 想要打造醫院自己的核心競爭力,那么分析外部環(huán)境的政治、經(jīng)濟、社會(huì )和技術(shù),分析和洞察病患需求,尋找差異化競爭優(yōu)勢久必不可少,這將為醫院創(chuàng )造新的價(jià)值空間,避免陷入盲目的競爭之中。那么,我們希望我們的病患如何認識我們呢?我們想病患的心里占據什么位置呢?我們還能為病患做點(diǎn)什么?這是否是病患所需要的定制化服務(wù)?我們主要做的是低端還是高端?等等問(wèn)題都值得醫院管理者去思考。
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??醫院如何跨越戰略執行的鴻溝?
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??想要跨越戰略執行的鴻溝,首先得要保證戰略方向的正確,并要明確戰略意圖。而戰略決定組織,組織遵循戰略,如果沒(méi)有明確的戰略重點(diǎn),如何保證戰略的正確性呢?因此,在戰略規劃明確的情況下,有必要根據戰略對醫院進(jìn)行調整,并通過(guò)對醫院的調整,不斷建設和加強醫院的核心競爭力。那么,我們首先得搞清醫院應該建設什么樣的核心競爭力,特色科室又是什么?尤其是作為一家處于新時(shí)代的醫院,人才是醫院最重要的資本.要把醫院的戰略核心競爭力和組織核心競爭力轉化為有效的人才規劃和配置,建立人才管理機制,提高醫院人才管理能力。
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??由于醫院管理者的專(zhuān)業(yè)知識與管理知識沒(méi)有交叉點(diǎn)和醫療機構特殊性,從而使得醫院的管理相較于企業(yè)來(lái)說(shuō)更為困難。所以從缺乏戰略到規劃戰略,再到戰略的不斷演變,面對挑戰過(guò)程中的不斷優(yōu)化,醫院管理者必須具備較強的快速學(xué)習能力、分析判斷能力和管理能力。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的當下,隨著(zhù)醫院規模的擴大、醫院野心的擴大、外部環(huán)境和競爭環(huán)境的惡化,醫院管理者需要及時(shí)提高自己的認知和思維水平,甚至重塑自己的思維模式,從而實(shí)現管理者的進(jìn)化,再由管理者推動(dòng)醫院的發(fā)展。